Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

1. Identité du vendeur

Le site jeme.shop est édité par Clémence Fenninger, entrepreneur individuel (EI) – micro-entreprise, exerçant sous la marque JÈME Paris.

SIREN : 504 488 925 – SIRET : 504 488 925 00042

Adresse : 40 route de la Troche, 78490 Grosrouvre, France

E-mail : clemence@fenninger.fr

Entrepreneur individuel non inscrit au RCS. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site jeme.shop entre le vendeur et tout consommateur.

2. Produits

Les créations proposées sont des bijoux faits main, en petites séries ou en pièces uniques. Chaque produit est présenté avec une description aussi fidèle que possible.

En raison de la fabrication artisanale et de l'usage de matériaux naturels (pierres, perles, coquillages, etc.), de légères variations de couleur, de forme ou de dimensions peuvent exister d'une création à l'autre. Elles font le caractère de chaque pièce et ne constituent pas un défaut.

Les photographies sont les plus fidèles possibles, sans garantir une parfaite similitude avec le produit livré selon l'écran utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n'est plus disponible après la commande, le vendeur en informe le client et rembourse intégralement les sommes versées.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable (article 293 B du CGI).

Les frais de livraison sont affichés dans le panier avant la validation du paiement. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le client sélectionne ses produits, choisit son mode de livraison, indique son adresse e-mail puis règle sa commande sur la page de paiement sécurisée de Stripe, par carte bancaire ou par l'un des moyens de paiement proposés à cette étape.

La commande est définitive après validation du paiement. Un reçu est envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude, de tentative de fraude, de défaut de paiement ou de litige antérieur avec le client.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine uniquement. Les modes proposés sont la lettre recommandée suivie (La Poste) et Mondial Relay en boîte aux lettres.

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

Les risques sont transférés au client à la remise du colis. En cas de colis perdu, détérioré ou endommagé, le client est invité à le signaler au transporteur dans les meilleurs délais et à contacter le vendeur afin de trouver une solution.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l'exercer, il suffit d'écrire à clemence@fenninger.fr en indiquant sa commande. Le produit doit être retourné :

• dans son état d'origine et non porté ;
• complet ;
• dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits ou de la réception d'une preuve d'expédition.

7. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits réalisés sur mesure ou personnalisés, sauf en cas de défaut de conformité.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.

9. Conseils d'entretien

Pour préserver l'aspect des bijoux, il est recommandé d'éviter le contact avec l'eau, les parfums, les cosmétiques, les produits ménagers, le chlore et l'eau de mer, et de les ranger à l'abri de l'humidité. L'usure normale due au temps ou à un usage quotidien ne constitue pas un défaut de conformité. Voir aussi le guide d'entretien.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (photographies, textes, logo, créations, identité visuelle) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour son traitement. Voir la politique de confidentialité.

12. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord le vendeur à l'adresse clemence@fenninger.fr afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le vendeur, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront communiquées ici dès l'adhésion du vendeur à un dispositif de médiation.

13. Force majeure

Le vendeur ne peut être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions françaises sont compétentes, sous réserve des dispositions protectrices applicables au consommateur.

15. Acceptation

La validation d'une commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, dont le client reconnaît avoir pris connaissance avant son paiement.